ご利用案内

岐阜市のハウスクリーニング店 おそうじエムズ

<ご予約からサービス完了までの流れ>

 

1、お問い合わせ

 

電話、LINE、E-mail、ホームページ上のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

作業中など電話に出ることができない場合がございますが、折り返しご連絡致します。(お電話による受付時間は10:00~17:00となります。)

LINE、E-mail、お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては、12時間以内にご連絡致します。

 

 

2、ご訪問・お見積り

 

ご依頼内容により、現場確認のために事前にご訪問させていただく場合がございます。

お見積りは無料となります。

ご訪問させていただき、現状を確認してお見積りいたします。※写真や電話でのヒヤリングによるお見積りも可能です。

 

 

3、予約

 

ご希望日・ご希望時間の候補を3つほどお伝えいただき、作業日を決定致します。

極力、ご希望日・ご希望時間は日時をずらしていただけると幸いです。

作業日・時間が決定しましたら、作業にあたっての確認事項等をお伝え致します。

 

 

4、作業日前日のご連絡

 

作業日前日に確認の電話をさせていただきます。

当日は作業開始前・完了後の立会いをお願い致します。 

 

 

5、ご訪問、作業開始前のご確認

 

ご予約時間にお伺いします。

作業開始前に作業箇所の確認、ヒヤリング等をおこないます。

 

 

6、作業中

 

作業中は外出いただいても問題ありません。

外出される際は、おおよその終了時間をお伝え致します。

 

 

7、作業完了後のご確認とお支払い

 

作業完了後に、作業箇所を確認していただきます。

確認後、現金にてお支払いをお願い致します。

万が一、作業中に破損等があった場合は損害賠償保険で対応させていただきますのでご安心ください。

 

 

8、アフターフォロー

 

作業の仕上がりに気になることがございましたら、作業日から2週間以内にご連絡ください。確認させていただき対応致します。

 

<お客様へのお願い>

 

・ご予約は合計6,600円以上から承っております。

 

・当日は車でお伺い致しますので、駐車スペースのご用意をお願い致します。

 

・作業箇所の小物類・貴重品等は事前に移動をお願い致します。

 

・作業開始前の確認時に正常に作動しない(異常音、故障)等のトラブルがある場合は、作業を承れない場合がございます。

 

・作業に必要な範囲内で、電気・水道・ガスをお借り致します。

 

・洗浄スペースとして、浴室やベランダ等をお借りする場合がございます。

 

・素材に染み込んだ汚れ・変色・変質はクリーニングでは完全に落とすことができない場合がございます。

 

・製造から10年以上経過した製品は補償の対象外となります。

 

<割引サービスのご案内>

 

「おそうじエムズ」では下記の割引サービスをおこなっております。

 

 ・公式LINEよりご依頼         →総額より500円引き     

 

 ・前回の作業日から6ヶ月以内の作業  →総額より1,000円引き

 

 ・前回の作業日から12ヶ月以内の作業 →総額より500円引き

 

公式LINEからご予約いただくと、無条件で500円を割引させていただきます。また、公式LINEの割引は他の割引と併用可能です。

この機会に是非、お友達登録をお願い致します!!

  

<ご予約後のキャンセル・日程の変更について>

 

ご予約確定後のキャンセルにつきましては、作業日から7日~3日以内の場合は作業代金の50%、前々日~当日は作業代金の100%のキャンセル料が発生致しますのでご了承ください。

同一の予約につき2回以上、日程を変更された場合も同様の取り扱いとなります。

 

当店としましても、キャンセル料をいただくことは望んではおりません。

そのため、日程の決定に関しては細心のご注意をお願い致します。

  

<個人情報の取扱いについて>

 

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