よくある質問

岐阜市のハウスクリーニング店 おそうじエムズ

<対象エリア>

 

1、対象エリアはどこですか?

 

➡ 対象エリアは下記の通りとなります。

 

【岐阜県】

岐阜エリア

(岐阜市、各務原市、羽島市、瑞穂市、本巣市、山県市、安八町、笠松町、岐南町、北方町)

 

中濃エリア

(可児市、関市、美濃加茂市、美濃市、川辺町、坂祝町、富加町、御嵩町)

 

西濃エリア

(大垣市、海津市、池田町、揖斐川町、大野町、神戸町、関ケ原町、垂井町、養老町、輪之内町)

 

【愛知県】

一宮市、犬山市、江南市、大口町、扶桑町、稲沢市、愛西市

  

 

2、対象エリア外ですが、依頼できますか?

 

➡ 対象エリア外の方もご依頼が可能です。お気軽にご相談ください。ただし、別途交通費をいただく可能性があります。

  

<予約・見積り> 

 

1、どのくらい先まで予約可能ですか?

 

➡ ご連絡をいただいた日より、3ヵ月先までを目安にご予約いただくことが可能です。

 

 

2、予約から最短で作業が出来るのはいつですか?

 

➡ スケジュールによっては翌日の作業も可能ですが、2日以上余裕を持っていただけると幸いです。

 

 

3、見積りは無料ですか?

 

➡ お見積りは無料となります。

 

 

4、見積りを依頼した場合、下見に来ることはありますか?

 

➡ 原則、お伺いいたします。ご依頼内容によっては電話でのヒヤリングや、メール・公式LINEにて写真をお送りいただいてのお見積りも可能です。

 

<料金> 

 

1、支払方法は?

 

➡ 現金での支払いのみとなっております。

 

 

2、土・日・祝日は料金が変わりますか?

 

➡ 特別料金はかかりません。通常料金と同じとなります。

 

 

3、当日追加料金がかかることはありますか?

 

➡ 原則、汚れ具合により追加料金がかかることはありません。ただし、事前にお伺いした状況と著しく異なる場合は追加料金がかかります。また、駐車スペースがない場合は有料駐車場代のご負担をお願い致します。

 

 

4、あまり汚れていない場合、料金は安くなりますか?

 

➡ ご案内の料金は汚れ具合に関わらず、標準料金となっております。

 

 

5、割引サービスはありますか?

 

➡ 割引サービスは、「ご利用案内」の<割引サービスのご案内>をご確認ください。 → 「ご利用案内」

 

 

6、予約は6,600円以上からとありますが、割引サービス適用後に6,600円未満となる場合は予約できないのでしょうか?

 

➡ ご予約いただけます。割引サービス適用前の金額が6,600円以上からとなります。    

 

 

7、キャンセル料金はかかりますか?

 

➡ 「ご利用案内」の<ご予約後のキャンセル・日程の変更について>をご確認ください。 → ご利用案内

     

<作業日当日>

 

1、当日は何で来ますか?

 

➡ 車1台でお伺いしますので、駐車スペースのご用意をお願い致します。駐車スペースがない場合、近隣の有料駐車場を利用しますので料金のご負担をお願い致します。近隣に有料駐車場がない場合は、ご相談ください。

 

 

2、作業までに準備しておくことはありますか?

 

➡ 作業スペースの確保をお願い致します。また、作業箇所の小物類・貴重品等は事前に移動をお願い致します。作業時、洗浄スペースとして浴室やベランダ等をお借りする場合があるため、小物類・貴重品等の移動場所についてご配慮いただけると幸いです。

 

 

3、家具など一人では移動ができないものはどうしたらいいですか?

 

➡ 当日お手伝い致しますので、可能な限り移動をお願い致します。動かすことができない家具などは養生をおこない作業致します。

 

 

4、立会いは必要ですか?外出してもいいですか?

 

➡ 外出していただいても構いませんが、作業開始前・完了後の立会いをお願い致します。

 

 

5、電気・水道などは使いますか?

 

➡ 作業に必要な範囲で、電気・水道・ガス・洗浄スペースをお借り致します。洗浄スペースは主に浴室やベランダとなります。

 

 

6、作業中は大きい音がでますか?

 

➡ 作業箇所により異なります。主にエアコンクリーニング、浴室クリーニング時に高圧洗浄機を使用するため若干大きな音が出ます。

 

 

7、作業中の破損事故は補償してもらえますか?

 

➡ 損害賠償保険に加入しておりますので、ご安心ください。ただし、製造から10年以上経過している製品については補償の対象外となります。ご了承ください。

     

<その他>

 

1、汚れがひどいのですが、どれくらい汚れを落とすことが出来ますか? 

 

➡ クリーニングを行うことにより、新品の状態に戻るわけではございません。大半の汚れを落とすことは可能ですが、素材に染みついた汚れ等は完全に除去できない場合がございます。

 

<お問い合わせ>

 

※よくある質問にない場合はこちら →  「お問い合わせフォーム」